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Dans le cadre du plan de modernisation, la Direction Générale des Douanes a lancé des projets d’envergure visant à jeter les passerelles d’un partenariat durable entre la Douane et l’entreprise.

Les Douanes Algériennes se sont rapprochées des entreprise directement et au travers des espaces intermédiaires (CACI, ALGEX…). Dans ce cadre, Le statut de l’opérateur économique agréé (OEA) est à considérer comme une étape capitale dans le rapprochement Douane-Entreprises.

Ce rapprochement vise également l’ensemble des auxiliaires du transport et des acteurs du Commerce extérieur, en vue de promouvoir les exportations hors-hydrocarbures et de faciliter le flux des marchandises.

  Sur le terrain, les structures des Douanes Algériennes travaillent à :
implanter des cellules de relations publiques et d’information sur le territoire national, en vue d’écouter, informer et conseiller les opérateurs économiques ;
améliorer le contenu et l’accessibilité des informations fournies aux entreprises notamment celles opérant dans le commerce extérieur ;
lancer un numéro vert au service des usagers de la douane (en projet);
synchroniser le « temps douanier » avec le « temps des opérateurs économiques » en réduisant le temps de traitement des dossiers et des contentieux ;
asseoir leur démarche au niveau régional à travers les pôles régionaux d’activités ;
renforcer la communication Douane-Entreprises et ce dans les deux sens. Une plus grande communication permettra une meilleure compréhension, facilitera les relations et réduira les désaccords,
promouvoir les espaces d’intermédiation Douane-Entreprises, à travers les associations professionnelles, les institutions et les organismes d’appui aux entreprises (AGEX, CACI, CNC Pme…) ;
mettre à contribution les chambres de commerce et de l’industrie implantées au niveau régional avec l’aide d’ALGEX et l’appui des directions du secteur du commerce,
 

Le Douanier est à votre disposition pour vous écouter, vous informer, vous conseiller et pour vous protéger.

Sur le territoire national des cellules régionales de relations publiques et d’information ont été installées en vue d’écouter vos doléances, répondre à vos questions et améliorer la prestation fournie par les Douanes Algériennes.

 
 
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