La Direction Générale des Douanes a lancé des projets d’envergure visant à jeter les passerelles d’un partenariat durable entre la Douane et l’entreprise.
Les Douanes Algériennes se sont rapprochées directement des entreprises à travers, notamment, des visites sur les sites de production des opérateurs économiques et la promotion du statut de l’opérateur économique agréé (OEA) qui est à considérer comme une étape capitale dans le rapprochement Douane-Entreprises.
Ce rapprochement vise également l’ensemble des auxiliaires du transport et des acteurs du Commerce extérieur, en vue de promouvoir les exportations hors-hydrocarbures et de faciliter le flux des marchandises.
 Sur le terrain, les structures des Douanes Algériennes travaillent à :

  • Améliorer le contenu et l’accessibilité des informations fournies aux entreprises notamment celles opérant dans le commerce extérieur ;
  • Conseiller ses usagers via son numéro vert (10.23) ;
  • Synchroniser le « temps douanier » avec le « temps des opérateurs économiques » en réduisant le temps de traitement des dossiers et des contentieux ;
  • Asseoir leur démarche au niveau régional à travers les pôles régionaux d’activités ;
  • Renforcer la communication Douane-Entreprises et ce dans les deux sens. Une plus grande communication permettra une meilleure compréhension, facilitera les relations et réduira les désaccords,
  • Promouvoir les espaces d’intermédiation Douane-Entreprises, à travers les associations professionnelles, les institutions et les organismes d’appui aux entreprises (AGEX, CACI, CNC Pme…) ;
  • Mettre à disposition de ses usagers des voies de réclamation et de rétroaction électroniques via ce site web ...